GRĄŽINIMO POLITIKA
Esame į klientą orientuota bendrovė ir siekiame užtikrinti aukščiausios kokybės produktus bei sklandžią patirtį. Vis dėlto kartais pasitaiko nenumatytų aplinkybių, todėl, jei gavote nekokybišką ar netinkamą prekę, pasistengsime ištaisyti situaciją, kad liktumėte patenkinti.
Jeigu norite grąžinti prekę, susisiekite su mumis per 30 dienų nuo užsakymo gavimo el. paštu hello@burga.com. Jeigu nustatėte mūsų klaidą, prašome nufotografuoti brokuotą ar netinkamą gaminį ir nuotraukas kartu su paaiškinimu prisegti prie pirminio el. laiško.
ĮSPĖJIMAS: personalizuoti gaminiai yra vienetiniai ir pagaminti tik Jums, todėl jokiomis aplinkybėmis negalime jų nei pakeisti, nei grąžinti už juos pinigų, išskyrus atvejus, kai gaminys turi gamyklinį broką.
Prašome visada susisiekti su mumis prieš grąžinant bet kokią prekę. Pinigų grąžinimas galimas tik po išankstinio susisiekimo ir, broko atveju, tik gavus išsamų kokybės problemos aprašymą.
Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo forma, kuria buvo atliktas pirkimas, ir įprastai pervedami per 1-3 darbo dienas.
Atkreipkite dėmesį, kad visos siuntimo išlaidos, susijusios su prekių grąžinimu dėl priežasčių, nepriskirtinų BURGA atsakomybei, tenka klientui. Tačiau BURGA padengs visas siuntimo išlaidas, jei prekės grąžinamos dėl defektų arba buvo atsiųsta ne ta prekė.
Džiaugiamės galėdami pranešti apie išimtį vienai mūsų prekių kategorijai – akiniams. Išsirinkti tinkamus akinius gali būti sudėtinga, todėl visiems mūsų akiniams taikomas nemokamas grąžinimas.
Jeigu įsigyti rėmeliai Jūsų netenkina, nesijaudinkite. Tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 30 dienų nuo BURGA akinių gavimo.
Jums bus pateikta grąžinimo forma ir nurodymai, kaip prekę išsiųsti atgal. Nemokamai!
Norime, kad rastumėte tobulą akinių porą, tinkančią Jūsų unikaliam veidui. Taigi drąsiai išbandykite mūsų akinių kolekciją, žinodami, kad prireikus galėsite juos lengvai grąžinti.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir supakuota į originalią pakuotę.
Prašome ant siuntinio aiškiai užrašyti „RETURNED ITEM“, kad būtų išvengta nesusipratimų.
Jeigu vis dar turite klausimų dėl prekių grąžinimo, nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu hello@burga.com.
