GRĄŽINIMO POLITIKA

Laimingi klientai – mūsų prioritetas, todėl siekiame užtikrinti aukščiausią produktų kokybę ir sklandžią patirtį. Vis dėlto kartais pasitaiko nenumatytų aplinkybių, todėl, jei gavai nekokybišką ar neteisingą prekę, padarysime viską, kad tai ištaisytume.

TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Gavus produktą, užsakymą gali grąžinti per 30 dienų be jokių paaiškinimų. Pateikus grąžinimo užklausą, jos patvirtinimą atsiųsime el. paštu.

Pagal ES vartotojų teises sutarties atsisakymo terminas yra 14 dienų.

Jei nori pradėti grąžinimą, spustelėk žemiau esančią nuorodą, įvesk savo el. pašto adresą bei užsakymo numerį ir vykdyk pateiktas instrukcijas:

Personalizuoti produktai yra gaminami specialiai tau, todėl jų negalima grąžinti ar pakeisti, nebent jie turi gamybos defektą.

Brokuoti ar užsakymo neatitinkantys produktai: jei gavai brokuotą arba ne tą produktą, kurį užsisakei, pateikiant grąžinimo užklausą pridėk nuotraukas ir aprašyk problemą.

Atkreipk dėmesį į šias sąlygas dėl siuntimo išlaidų:

• Jei produktas grąžinamas dėl priežasčių, nesusijusių su BURGA, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
• Jei grąžinamas brokuotas arba per klaidą atsiųstas produktas, grąžinimo išlaidas padengia BURGA.
• Akinių grąžinimas visada nemokamas. Jei akiniai tau nepatinka, susisiek su mumis per 30 dienų ir mes nemokamai suteiksime grąžinimo etiketę bei instrukcijas.

Visi grąžinami produktai turi būti siunčiami į mūsų oficialų grąžinimo adresą Lietuvoje.

Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, ir įprastai tai užtrunka 1–3 darbo dienas.

Jei naudojantis grąžinimų sistema iškiltų kokių nors problemų, susisiek su mumis el. paštu hello@burga.com ir mes mielai tau padėsime.